Sisältö

• Askeleet

Ylpeiden ihmisten käsittely on sellainen asia, joka hermostuu! Kukaan ei halua tuntea alemmaksi keskustelussa pedanttisen henkilön edessä. Pieni kärsivällisyys ja yksinkertaisten viestintätekniikoiden käyttö ovat kaikki mitä tarvitset, jotta voisit kohdella paremmin tämän tyyppisiä ihmisiä joko henkilökohtaisissa tilanteissa tai työympäristössä.

Askeleet

Menetelmä 1/2: Ylpeän kumppanin tai ystävän kanssa asioiminen

1. 

   Pysy rauhallisena. Yritä olla menettämättä malttiasi puhuessasi ylimielisen henkilön kanssa, tai tilanne voi pahentua entisestään. Ennen kuin lyö impulsiivisesti, pysähdy hetkeksi ja hengitä syvään sanomalla itsellesi: "Yritän ratkaista ongelman, pysyn rauhallisena ja ylläpidän sivistynyttä asennetta".

2. 

   
   
   Ole vilpitön. Älä pelkää puolustaa näkökantasi, vaikka viestintä olisikin tyytymätöntä. Tee selväksi, ettet halua, että sinua kohdellaan alempiarvoisena eikä et tarvitse kenenkään hemmottelua. Vilpittömyys on ratkaisevan tärkeää tämän tyyppisen tilanteen käsittelemiseksi, koska jotkut ihmiset eivät edes tiedä toimivan tällä tavalla.

3. 

   
   
   Hallitse äänensävyä. Yksi ylimielisyyden pääominaisuuksista on keskustelussa käytetty äänensävy. Toisin sanoen, ei tarkalleen se, mitä henkilö sanoo, häiritsee häntä, vaan tapa, jolla hän sanoo sen. Ole varovainen, ettet vastaa luontoissuorituksiin. Vältä sarkasmia, kuiskauksella puhumista tai lisääntyvää intonaatiota ilmaistessasi itseäsi.

4. 

   
   
   Harjoittele ei-puolustavaa viestintää. Sanojen huolellinen valinta on äärimmäisen tärkeää vaikeissa ihmisissä. Jätä puolustava asenne sivuun, koska se vain vahvistaa muiden ylimielisyyttä ja pilaa tilanteen ratkaisemisen mahdollisuudet. On tapoja käyttää viestintää rakentavammin:
   • Oletetaan, että henkilö sanoo jotain "Jos olisin sinä, yritän vakauttaa itseni millä tahansa uralla ja siirtyä sieltä eteenpäin".
   • Kiusaus on suuri sanomalla jotain "Olet täysin väärässä, lopeta sekoittaminen elämäni kanssa!".
   • Sen sijaan, että annat röyhkeän vastauksen, yritä siirtyä tuottavammalle polulle sanomalla "ymmärrän näkökulmasi, mutta kysymys on hieman monimutkaisempi ...".

5. 

   Analysoi suhde henkilöön. Sellaisen tilanteen, joka saa sinut pysähtymään ja miettimään koko suhdetta, on tekemisissä sellaisen kanssa, joka käyttää jatkuvasti itsepintaisia ​​ääniä puhuessaan kanssasi. Yritä analysoida tämän suhteen perusteella, mitä hän sanoo, mikä saa sinut ajattelemaan, että hän on ylimielinen. Tämän ymmärryksen avulla kommunikaatio sinun välillä on helpompaa.
   • Esimerkki: sinusta tuntuu olevan velkaa jollekulle. Velkapaine voi saada sinut ajattelemaan, että toinen osapuoli on ylimielinen. Siinä tapauksessa sinulla on kaksi tapaa: korjaa velka tai ole rehellinen henkilön kanssa siitä, miltä sinusta tuntuu hänen suhtautumisestaan ​​sinuun.

6. 

   Osaa tunnistaa, jos sinua kiristetään. On ihmisiä, jotka käyttävät tyytymättömyyttä manipuloida muita. Esimerkiksi halveksunta voi olla merkki siitä, että kumppanisi tai ystäväsi pelkää menettää sinut ja esittää halventavia kommentteja yrittäessään alentaa sinua ja saada sinut riippuvaiseksi hänestä. Kun tunnistat tämäntyyppisen käyttäytymisen, yritä käydä rauhallinen ja rehellinen keskustelu henkilön kanssa.

7. 

   Nosta ja hymyile. Joskus nopein ja helpoin tapa toimia ylimielisen henkilön kanssa on yksinkertaisesti teeskennellä, että kommentit eivät osu sinuun. Yritä kestää mahdollisimman paljon, mutta vältä tätä yksilöä tulevaisuudessa.

8. 

   Hakeudu ammattilaisten apuun. Jos kritiikki vahingoittaa suhdetta tai hyvinvointiasi, älä pelkää hakea apua. Esimerkiksi avioliittoterapeutit ovat kokeneita tämänkaltaisten ongelmien välittämisessä.

Menetelmä 2/2: Ylimielisen pomon tai työtoverin käsittely

1. 

   Tunnista tämän tyyppinen käyttäytyminen. Ylivoimaisesti puhuminen, huutaminen ja yrittäminen tehdä muita alemmiksi ovat tyypillisiä käyttäytymismalleja ihmisille, jotka ajattelevat olevansa parempia kuin kaikki muut. Työympäristössä ihmiset kuitenkin käyttävät tämän tyyppistä ylivoimaa hienovaraisemmalla tavalla, kuten puhumalla selän takana tai sanomalla loukkaavia asioita vitseillä. Kun kohtaat tällaisia ​​tilanteita, yritä omalta osaltasi luoda ympäristö, jossa ei ole juoruja ja loukkauksia.

2. 

   Ohita se ja siirry eteenpäin. Jos kommentti tulee joltakulta, joka ei yleensä sano sellaista, parasta on vain antaa sen mennä. Jokainen silloin tällöin sanoo jotain typerää, käy läpi huonoja päiviä tai päätyy alentamaan epämiellyttävän tilanteen niissä, joilla ei ole mitään tekemistä tarinan kanssa. Eristetty kommentti ei ole maailman loppu, yritä unohtaa.

3. 

   Muuta ylimielisyys toiminnaksi. Pöydät on mahdollista kääntää tämäntyyppiselle asenteelle. Jos kollegasi haluaa antaa vaikutelman olevasi ylivoimainen tai osaavampi kuin sinä, tee hänen käyttäytymisestään tuottava. Sano jotain:
   • "Voitko selittää sen paremmin?";
   • "Mitä luulet voivamme tehdä parantamiseksi?";
   • "Olet luultavasti paras henkilö ottamaan johtoasema tässä projektissa."

4. 

   Etsi tukea. Keskustele esimiehesi kanssa kollegan ylimielisestä käyttäytymisestä, jos mahdollista esittämällä joitain todisteita, kuten hänen kirjoittamiaan sähköposteja. Jos käytös tulee esimieheltäsi, asia mutkistuu hieman, mutta voit silti hakea apua muilta saman ongelman kohtaavilta kollegoilta.

5. 

   Keskustele yksilön kanssa. Henkilökohtainen tapaaminen kollegan tai esimiehen kanssa on tehokkain tapa yrittää ratkaista ongelma. Jos et halua viedä asiaa eteenpäin kokousta suunniteltaessa, sano jotain yleisempää, kuten "Strategiat työpaikan viestinnän parantamiseksi".
   • Jos ongelma liittyy kollegaan, pyydä johtajaa osallistumaan sovittelijana.

6. 

   Paljasta ongelma. Kun jonkun käyttäytyminen häiritsee työnsä suorittamista, on tärkeää paljastaa ongelma, mutta olematta puolustava tai vihainen. Sano hiljaa jotain "Arvostan mielipiteitäsi ja ideoitasi, tiedän, että sinulla on paljon kokemusta alueelta, mutta joskus pelkään kysyä jotain, koska otat hyvin ylimielisen asennon kanssani".

7. 

   Älä anna sen mennä. On mahdollista, että hän reagoi vielä ylimielisemmin. Yritä tällöin vastustaa kiusausta vastata vastaavasti. Hengitä syvään rauhoittaksesi itsesi hieman ennen kuin sanot jotain.

8. 

   Vältä olettamasta kriittistä kehon kieltä. Sanaton viestintä on erittäin tärkeää, varsinkin kun yritetään ratkaista ongelma. Keskustele keskustelun aikana kehon kielelläsi samalla tavalla kuin sinun on mitattava sanoja. Välttää:
   • Osoita sormella;
   • Pyöritä silmiäsi;
   • Ristitä kätesi;
   • Laita sormi henkilön kasvoille;
   • Seiso istuvan kollegan edessä.

9. 

   Yritä tarkastella asioita toisen näkökulmasta. Ei ole harvinaista, että henkilö omaksuu ylimielisen asenteen edes ymmärtämättä sitä. Yritä tarkastella tilannetta toisesta näkökulmasta ymmärtääksesi paremmin kollegasi käsitystä.
   • Pyydä häntä selittämään, mitä hän tarkasti tarkoitti kommentilla, jonka pidit ylimielisenä.
   • Ole kohtelias ja sano: "Voisitteko antaa minulle lisätietoja näkökulmastanne?"

10. 

    Jätä ehdotus korjaaviksi toimenpiteiksi. Pyydä kokouksen jälkeen johtajaasi antamaan lausunto, jotta tämän tyyppiseen käyttäytymiseen voidaan ryhtyä. Tämä asiakirja voidaan lähettää vain asianomaisille osapuolille tai koko yritykselle työympäristön sääntöjen päivittämisen muodossa.