3 tapaa myydä kenkiä - Tietosanakirja

Sisältö

Askeleet
Vinkkejä

Jokainen tarvitsee kenkiä, ja lisäksi useimmilla ihmisillä on enemmän pareja kuin he tarvitsevat. Suuri haaste on, kuinka myydä kenkiä asiakkaille, joilla on jo erilaisia malleja. Olipa verkossa tai henkilökohtaisesti, salaisuus on tuntea tuotteesi ja hymyillä. Nämä kaksi toimenpidettä takaavat asiakkaidesi uskollisuuden ja yrityksesi menestyksen.

Askeleet

Tapa 1/3: Kenkien myynti henkilökohtaisesti

Tunne tuote paremmin kuin asiakkaasi. He odottavat sinulta tietoa, asiantuntemusta ja tietysti ihanteellisen mallin tarpeisiisi. Siksi on erittäin tärkeää tuntea tuotteet perusteellisesti. Älä yritä vain myydä kenkäparia, vaan anna heidän oppia jotain uutta juuri ostamistaan. Mitä materiaalia se on? Onko malli mihin vuodenaikaan? Mistä suunnittelu inspiroi?
- Jos malli, josta asiakas oli alun perin kiinnostunut, ei kuitenkaan vastaa kaikkia heidän tarpeitaan, voit suositella sopivampaa paria. Kun tunnet koko luettelon perusteellisesti, löydät helposti jotain, josta hän on kiinnostunut.
Ymmärtää, mitä asiakas etsii. Ajan myötä pystyt tunnistamaan erityyppiset kuluttajat: on niitä, joilla on käsitys mitä haluavat, ja niitä, jotka vain katsovat erilaisia malleja; ne, jotka tietävät tarkalleen etsimänsä mallin, ja ne, joilla ei ole aavistustakaan mitä he etsivät. Lisäksi on välttämätöntä esittää kysymyksiä. Tunne asiakkaasi. Sen avulla voit säästää aikaa ja rahaa!
- Sinun on tervehditettävä ja tavattava jokainen asiakas, joka tulee kauppaan. Hymyile ja puhu heidän kanssaan mahdollisimman pian, mutta olematta liian vaatimaton aloittaaksesi suhteiden rakentamista. Anna heille aikaa tutustua kauppaan ja kysy sitten heidän päivistään ja siitä, miten voit auttaa heitä.
Pakota asiakkaat istumaan alas kokeilemaan kenkiä. Tarjoa mitata molemmat jalkasi varmistaaksesi, että numero on oikea. Muista, että tämä vaihtelee tuotemerkeittäin. Kysy heidän istuessaan, mihin kenkiä käytetään heidän tarpeidensa ymmärtämiseksi ja siten optimoimiseksi myymälässä.
- Juokse kauppaan ja tuo tarvittavat kengät sekä muut hieman isommat ja pienemmät parit, varsinkin jos asiakas ei ole varma, minkä numeron hän haluaa.
Tarjoa erilaisia vaihtoehtoja. Oletetaan, että asiakas etsii yksinkertaista, mattaväristä kantapäää. Hän valitsee heti mallin ja pyytää sinua saamaan hänen numeronsa. Varastossa poimia muutamia muita samanlaisia malleja, joista hän saattaa pitää. Muista, että jotkut kengät ovat saattaneet jäädä asiakkaan huomaamatta.
- Tämä on vielä tärkeämpää, jos on olemassa malleja, joita ei näy hyllyillä. On välttämätöntä tuntea varastosi kuten kätesi, koska se voi taata ylimääräistä myyntiä kuukausittain.
Opeta asiakkaalle tuotteesta. Keskustele kyseisen mallin laadusta, suunnittelusta, mukavuudesta ja tekniikasta. Tällä tavalla parannat myymälän kuluttajakokemusta ja erotat itsesi kilpailusta. Jos tiedät, mitä muut asiakkaat ajattelivat tietystä kengästä, jaa se. Esimerkiksi, jos malli on erittäin mukava tai jos se haalistuu helposti.
- Nykyään olemme tottuneet saamaan välittömän pääsyn tietoihin. Kaikille on jo olemassa sovellus, joka vastaa kaikkiin kysymyksiimme. Kenkäkaupassasi olet kuitenkin edelleen asiantuntija. Antamalla kaikki tärkeät tiedot asiakkaillesi on mahdollista estää heitä haluamasta palauttaa kenkiä tai olla tyytymättömiä ostokseen varmistamalla, että he palaavat kotiin itse asiassa etsimänsä kanssa.

Tapa 2/3: Kenkien myynti verkossa

Valmistele luettelo. Jos haluat myydä jalkineita, sinulla on oltava myytäviä kenkiä. Voit ostaa ne suoraan jakelijalta tai jopa tehdä itse. Varmista vain, että kustannuksesi eivät ole liian korkeat!
- Tarvitaan useita erikokoisia malleja ja useita kopioita samasta kengästä. Tämä on suhteellisen suuri sijoitus, varsinkin jos et pysty myymään niitä. Jos sinulla ei ole tarvittavaa pääomaa yrityksen perustamiseen, liity vakiintuneeseen myyjään, joka voi hyötyä asiantuntemuksestasi.
Avaa verkkokauppa. Nykypäivän tekniikan avulla melkein kuka tahansa pystyy suorittamaan tämän tehtävän. Huolimatta siitä, että sinulla on 30000 tai kolme paria kenkiä myytävänä, voit listata ne verkossa. Tätä varten tarvitset virtuaalikaupan. Tässä on joitain tunnetuimpia vaihtoehtoja:
- Oma verkkosivustosi
- Vapaa kauppa
- S $
- Hyvä diili
Laita kaikki tärkeät tiedot tuotekuvaukseen. Kukaan ei vertaa mallia tietämättä siitä jotain. Tiedon puute ei vain vähennä kuluttajan kiinnostusta, vaan välittää epäilyttävän kuvan verkkosivustollesi tai mainoksellesi. Loppujen lopuksi, miksi myyjä tarkoituksellisesti piilottaa tuotetiedot? Joitakin tärkeitä lueteltavia ominaisuuksia ovat:
- Alkuperäinen koko valmistajan kuvaamalla tavalla ja vastaavat arvot kansainvälisissä standardeissa. Jos sinulla ei ole näitä tietoja, syötä pituus- ja leveysmittaukset (sekä sisäiset että ulkoiset).
- Väri, tyyppi (rento, urheilullinen, ohut jne.) Ja tyyli (oxford, brogue, pumppu jne.) Mahdollisimman tarkalla tavalla.
- Materiaalit, joista jalkineet on valmistettu, ja mahdollisuuksien mukaan käytetty menetelmä.
- Jos kengät eivät ole uusia, kuvaile kunto ja erityisesti mahdolliset kulumisen merkit.
Laita joitain kuvia kullekin kengälle. Ota kuvia hyvin valaistussa ympäristössä ja eri näkökulmista, jolloin mahdollisimman moni on käytettävissä. Kenkämitta on riittävä, jotta kuluttaja voi valita oikean koon. Viime kädessä hän on paljon kiinnostuneempi suunnittelusta, joten valokuvat ovat erittäin tärkeitä.
- Ota laadukkaita valokuvia kengistä, palkkaamalla ammattilainen tarvittaessa. Niiden tulisi olla realistisia, mutta korostavat aina kenkien ominaisuuksia. Varmista myös, että ne ovat hyvin valotettuja valkoisella pohjalla ja että kaikki yksityiskohdat näkyvät eri kulmista.
Määritä merkkien väliset erot. Joillakin heistä kenkien koossa (pituus ja leveys) on pieniä eroja. Jos näin on, muista sisällyttää nämä yksityiskohdat ja tehdä selväksi esimerkiksi pohjan koko. Tämä arvo voidaan saada mittaamalla pohjallinen kantapäästä varpaisiin. Koko 39 -malli voi vaihdella suuresti tuotemerkeittäin.
- Sanotaan, että numero 39 -kengän koko on tarkalleen 101,6 cm tietyllä merkillä; on kuitenkin mahdollista, että saman tuotemerkin koko on jopa 111,8 cm. On välttämätöntä täsmentää tämä ero, varsinkin kun myydään verkossa. Sisällyttämällä tuotekuvaukseen ainoat mitat voit säästää paljon aikaa ja välttää tulevia valituksia.
Jos kenkiä käytetään, ole rehellinen. Kun kuvaat kengän kuntoa, yritä olla mahdollisimman tarkka. Yleisistä kuvauksista, kuten "vähän käytetty", ei ole juurikaan hyötyä, eivätkä ne kerro paljon. On tärkeää olla erityinen, kuten esimerkiksi "käytetty kahdesti; hieman kulunut pohja, pienet naarmut kantapäässä, nahka hyvässä kunnossa". Tällä tavalla saat paljon vastuullisemman ja rehellisemmän kuvan asiakaskokemuksen parantamisen lisäksi.
- Lisää valokuvia kaikista vioista tai kuluneista osista. Näin vältetään tulevat erimielisyydet asiakkaiden kanssa, jotka saattavat tuntea olevansa väärin tai väärin.
- Nämä pienet yksityiskohdat mainoksessasi säästävät paljon aikaa ja vastaavat jo potentiaalisten ostajien mahdollisiin kysymyksiin. Muista, että mitä täydellisempi mainoksesi on, sitä houkuttelevampi se on ostajille.
On hyvät toimituskulut. Jos kengät ovat kohtuuhintaisia, mutta kohtuuttomilla toimitusmaksuilla, kuluttajat ostavat toisessa kaupassa. Tarjoa erilaisia toimitushintoja, jotain erittäin nopeasta halvempaan vaihtoehtoon. Varmista myös, että tuotteesi saapuu asiakkaan kotiin vahingoittumatta.
- Joissakin tapauksissa kengät voidaan lähettää laatikosta halvemmalla. On mielenkiintoista antaa asiakkaille erilaisia vaihtoehtoja. Anna heidän päättää, haluavatko he säästää toimitusmaksusta luopumalla alkuperäisestä laatikosta.
Tarjoa tarjouksia ja mainosta verkkosivustoasi. Olitpa yrittäjä ensimmäistä kertaa vai ei, sinun tehtäväsi on saada kalusto asiakkaidesi käsiin (tai jalkoihin). Tarjoa alennuksia uusille asiakkaille. Tee mainoksia esimerkiksi Facebookissa. Levitä uusi hankkeesi ystävien kesken suullisesti suullisesti ja lisää vähitellen yrityksesi kuluttajien määrää.
- Kengät ovat jonkin verran yksityisiä, koska asiakkaat etsivät "aina" alennusta. Jos sinulla on vaikeuksia myydä tiettyä mallia tai kokoa, tarjoa alennus. Tämä voi riittää palauttamaan varastosi.

Menetelmä 3/3: Kaupan päättäminen

Käytä julkkiksen nimeä. Suurin osa ihmisistä on melko helppo suostuttelemaan. Etsimme kaikki trendikkäitä, siistejä ja hyvännäköisiä vaihtoehtoja. Jos sanot, että esimerkiksi Kim Kardashian tai Brad Pitt ovat jo käyttäneet tätä tarkkaa mallia, se saattaa riittää houkuttelemaan monien asiakkaiden huomion. Käännymme usein julkkisten puoleen saadaksemme selville, mikä on kuuma; joten tämä on erinomainen tapa hyödyntää sitä.
- Tällä strategialla voi kuitenkin olla myös päinvastainen vaikutus. On tärkeää tuntea kuluttajat. Jos he arvostavat esimerkiksi yksilöllisyyttäsi, julkkisten nimi ei kiinnitä huomiota. Joillekin ihmisille nimi Kim Kardashian saa heidät haluamaan juosta vastakkaiseen suuntaan.
Tule ystäviksi asiakkaiden kanssa. Meillä kaikilla on ollut kokemuksia matalista, epäsympaattisista myyjistä, joilla ei tietenkään ole haittaa myynnin tekemisestä. Mitä me yleensä teemme näissä tilanteissa? Etsimme toista kauppaa, eikö? Siksi myynnin loppuun saattamiseksi on tärkeää olla ystävällinen ja henkilökohtainen. Keskustele omistasi kenkiesi kanssa, jos pidät sitä sopivana. Sinun on ensinnäkin oltava henkilö, joka tietää paljon kenkien maailmasta. Jos olet ystävällinen ja rehellinen, asiakkaat todennäköisesti luottavat sinuun helpommin ja palaavat kauppaan uuden liiketoiminnan löytämiseksi.
- Asiakkaat tulisi arvioida heidän elinkaariarvonsa eikä nykyisen ostoksensa arvon perusteella. Kuluttaja, joka ostaa kerran 1000 dollarin kengän, on vähemmän arvokas kuin kuluttaja, joka esimerkiksi maksaa 50 dollaria kuukaudessa vuosi toisensa jälkeen. Ota tämä huomioon, kun päätät, mihin kapealle asiakkaalle keskität ponnistelusi; useimmissa tapauksissa tämä ei ole niin ilmeinen päätös.
Kiitosta asiakkaidesi tyylitajua. Kun he yrittävät päättää, minkä parin ostaa (tai jos heidän pitäisi ostaa jotain), heittäkää joitain kohteliaisuuksia, jotka näyttävät luonnollisilta ja aitoilta (kuluttajan on uskottava teitä). Kuluttajalle, joka katsoo ohuita malleja, voit sanoa esimerkiksi: "Näen, että pukeudut erittäin hyvin". Joku, joka etsii Nike-malleja, on luultavasti rennompaa ja urheilullisempaa. Kiitosta riippumatta kuluttajatyypistä. Tee heille tietoinen siitä, että he voivat luottaa valintasi.
- Ylistäkää myös kenkäparia, eli jos ne ovat itse asiassa kaunis malli. Jos asiakas on epävarma useiden parien joukossa, kerro heille, mikä sopisi heille parhaiten ja miksi.
- Älä liioittele. Äskettäin heränneelle asiakkaalle ei ole mitään syytä kiittää hiuksiaan ja meikkiään. Siksi puhu parista, joka täydentää kiireistä rutiiniasi, ja jätä kohteliaisuudet, kun hän yrittää kenkiä. Loppujen lopuksi nämä uudet kengät saavat hänet näyttämään valmiilta punaiselle matolle, eikö niin?
Luo kiireellisyyden tunne. Jos olet tekemisissä asiakkaan kanssa, joka näyttää olevan yksinkertaisesti hengaamassa kaupassa, voit yrittää antaa heille syyn kirjautua ulos välittömästi. Esimerkiksi voi olla, että tuotteen hinta palaa normaaliksi pian tai että varastossa on vain muutama viimeinen pari. Ajatuksena on, että hän ei voi odottaa ja että tämä on hänen viimeinen tilaisuutensa ottaa tämä malli.
- Yritä käyttää "loppu" -temppua. Jos huomaat, että asiakas on erityisen kiinnostunut mallista, sano, että hän tarkistaa, onko varastossa viimeisiä kopioita. Tule takaisin voitokkaalla hymyllä sanomalla, että hänellä oli onni saada viimeinen pari!
Tee kaupat. Kun teet sopimuksen, muista kiittää kuluttajaa. Anna hänelle myös käyntikortti, ilmoita hänelle tulevista ylennyksistä ja varmista, että jos hänellä on ongelmia, hän voi palauttaa, että löydät ratkaisun, joka tekee hänestä onnellisen. Tällä tavalla, kun hän tarvitsee seuraavan kerran kenkäparin (tai yhden ystävistään), hänen nimensä on ensimmäinen, jonka hän muistaa.
- Jos mahdollista, anna hänelle kannustimia palata. Tarjoa vanhemmille asiakkaille kampanjaa, kuten alennus ensi kuussa. Yritä tehdä uudesta asiakkaastasi pysyvä asiakas. Mitä parempi asiakaskokemuksesi kaupassasi, sitä todennäköisemmin he palaavat.