Sisältö

• vaiheet
• Tapa 1 Näytä huomio kehosi kielellä
• Menetelmä 2 Osoita empatiaasi
• Tapa 3 Syventää keskustelua

Tässä artikkelissa: Huomautuksen osoittaminen kehon kielelläNäytä empatiaA keskustelua laajennetaan13 Viitteet

Aktiivinen kuuntelu on tekniikka, joka sisältää erilaisia ​​kuuntelustrategioita, joiden avulla puhuja tietää, että kuuntelija ymmärtää heidän sanomansa. Sitä käytetään usein terapioissa, mutta se auttaa myös henkilökohtaisessa ja ammatillisessa viestinnässä. Jos haluat kuunnella tarmokkaasti, sinun on käytettävä omaa kieliäsi osoittaaksesi, että kuuntelet tarkkaan. Voit myös kehittää empatiaasi ymmärtääksesi paremmin toisen tuntemusta ja kirjoittaaksesi nimen tunteilleen. Lopuksi voit oppia keskustelutaidot auttamaan sinua selventämään ja syventämään keskusteluasi.

vaiheet

Tapa 1 Näytä huomio kehosi kielellä

1. 
   

   
   Kiinnitä huomiota. Keskitä huomio kokonaan puhuvaan henkilöön. Tämä auttaa sinua muistamaan keskustelun ja auttaa kuuntelijaa tuntemaan olonsa mukavammaksi jakamaan enemmän henkilökohtaisia ​​tietoja. Et halua aloittaa syvempää keskustelua, jos luulet toisen kuuntelevan.
   • Keskustele rauhallisessa paikassa ilman häirintää. Aseta puhelin sivuun ja sammuta musiikki.
   • Kuunteleminen voi olla uuvuttavaa, koska se vaatii enemmän keskittymistä kuin normaali keskustelu arkipäivästä. Tunnet todennäköisesti tyhjentyneesi energiastasi keskustelun lopussa keskittyessään siihen, mitä tämä henkilö on kertonut sinulle jo pitkään. Se on taito, joka vaatii harjoittelua!

2. 
   

   
   
   
   Näytä muille, että olet valmis kuuntelemaan heitä. Pidä asento, joka saa sinut näyttämään avoimelta ja vastaanottavaiselta siihen, mitä toinen henkilö haluaa sanoa sinulle. Tässä on joitain asioita, jotka sinun on muistettava pitääksesi kehosi kielen auki.
   • Käänny keskustelukumppanisi puoleen. Tämä osoittaa, että olet läsnä ja tarkkaavainen, samalla kun autat sinua lukemaan ei-sanalliset vihjeet helpommin.
   • Avaa asento. Pidä käsivartesi kehosi ympärillä tai polvillaan. Vältä niiden ylittämistä ja kehon kääntämistä.
   • Nojaa kohti henkilöä, jonka kanssa puhut. Jos istut, seiso suorana ja nojaudu hieman eteenpäin tuolillasi.
   • Katsokaa toisiamme silmiin, kun kuuntelet häntä.
   • Rentoudu. Vältä laskuttamista kuunnellessasi aktiivisesti toisia. He saattavat muuten tuntua jännittyneiltä tai häiriintyneiltä.

3. 
   

   
   
   
   Katsokaa toisiamme silmissä. Silmäkosketus on yksinkertainen tapa kertoa muille, että kuuntelet heidän sanojaan. Joskus se saattaa tehdä sinusta tunteen epämukavalta, mutta pakota itsesi tekemään se. Se tulee helpommaksi harjoituksen myötä.
   • Voit katsoa pois, välttää vain katsomista alas. Voit asettaa toisen epämukavaksi tuijottamalla liian kauan. Jos haluat pitää tauon, joka näyttää luonnolliselta, yritä katsoa hänen käden eleitä, hänen osoittamaan suuntaan tai katsoa ylös kuin ajattelisi.
   • Jos et tunne tarpeeksi mukavasti katsoaksesi toisillesi silmässä, saatat katsoa hänen kasvojensa toista osaa, kuten otsaa.
   • Voit myös nyökkäyttää katsotessasi hänen silmiinsä, kannustaakseen häntä jatkamaan puhetta.

4. 
   

   
   Käytä ääntäsi osoittamaan huomioasi. Joskus tärkeät keskustelut käydään puhelimitse, autossa tai muissa paikoissa, joissa et voi käyttää kehon kieltä osoittaaksesi huomioasi. Osoita tällöin huomio kieltäsi. On välituotteita, joiden avulla voit näyttää muille, että kuuntelet heitä.
   • Voit esimerkiksi sanoa "hmm", "kyllä", "haha" tai "näen".
   • Kysy avoimia kysymyksiä kutsuaksesi toisia puhumaan enemmän.
   • Voit käyttää näitä välituloksia myös kasvotusten, mutta kehon kieli ei ole yhtä tehokas osoittamalla läsnäoloasi ja haluasi kuunnella.
   • Muotoile uudelleen, mitä toinen henkilö sanoi. Tämä saa hänet ymmärtämään, että kiinnität häneseen huomiota ja kuuntelet häntä. Esimerkiksi, jos hän on vihainen, voit kertoa hänelle: "Kuulostaa todella turhauttavalta ja ymmärrän miksi olet vihainen. "

Menetelmä 2 Osoita empatiaasi

1. 
   

   
   Kehitä empatiaasi. Empatia tarkoittaa ymmärrystä, kuvittelemista tai tuntemista, mitä toinen ihminen tuntee. Se on tunne, joka saa sinut toisen kenkään. Se on tärkeää aktiivisessa kuuntelussa, koska se auttaa sinua tunnistamaan toistensa tunteet, mikä auttaa heitä tuntemaan olevansa validoitu ja ymmärtämään, että kuuntelet ja ymmärrät heitä.
   • Empaatia ei tarkoita, että hyväksyt. Se on enemmän ymmärrystä toisesta. Sinun ei tarvitse olla samaa mieltä siitä, mitä toinen ihminen tuntee, mutta sinun on kyettävä ymmärtämään, miltä hänestä tuntuu ja miksi hän tuntee sen.
   • Voit kehittää empatiaasi kuvittelemalla mitä toinen tuntee. Miltä sinusta tuntuisit, jos olisit hänen paikallaan?
   • Kaunokirjallisten teosten lukeminen auttaa parantamaan empatiataitojasi.
   • Jos työskentelet muiden kanssa, esimerkiksi vapaaehtoistyön kautta, ymmärrät paremmin ihmisiä, joiden kanssa työskentelet, tai niitä, joita palvelet.
   • Pyrkää tapaamaan erilaisia ​​ihmisiä. Oppimalla tuntemaan sinusta erilaisia ​​ihmisiä huomaat, että jaat yhteisiä asioita, jotka auttavat sinua tuntemaan paremman yhteyden ja ymmärtämään niitä paremmin.

2. 
   

   
   Kiinnitä huomiota tunnereaktioihisi. Kun kuuntelet toista ihmistä, saatat alkaa tuntea tai ymmärtää hänen tunteita. Voit sitten jäljitellä hänen tunteita tai ehkä reagoida niihin. Kun tunnet, mitä toinen ihminen tuntee, sitä kutsutaan emotionaaliseksi empatiaksi.
   • Voit esimerkiksi olla innoissasi, kun sisaresi jakaa uutisia hänen ylennyksestään työssään kanssasi, tai voit alkaa olla jännittynyt tai ahdistunut, jos ystäväsi jakaa huonoja uutisia.
   • Kuuntelijalle on hyödyllistä mainita tunteensa osoittaakseen heidän empatiaansa ja ymmärrystään. Voit esimerkiksi sanoa: "Vau, tunnen jo kireyden kuunnellessasi tarinasi. Sinun on tunnettava nyt paljon paineita työssä. "

3. 
   

   
   Ota huomioon kehon kieli puhuvasta henkilöstä. Tämä antaa sinulle johtolankoja siitä, mitä hän sanoo ja tuntee, kun ymmärtää sanomansa syyn, auttaa sinua tuntemaan empatiaa. Monet tutkijat uskovat, että jaamme enemmän siitä, mitä todella ajattelemme tai koetamme kehomme kielen ja äänemme äänen kautta kuin käyttämiesi sanojen kautta. Tässä on joitain asioita, joita voit tarkkailla.
   • Kasvoilmaukset: hymyileekö tämä henkilö esimerkiksi todella, kun hän jakaa hyviä uutisia?
   • Äänenvoimakkuus: kuuntele hänen äänensävyä puhuessaan. Esimerkiksi: "Iloitsen puolestasi" voidaan sanoa tavalla, joka vaikuttaa innostuneelta ja onnelta tai sarkastisesti.
   • Eleet: Eleet voivat ilmaista monia tunteita. Voit esimerkiksi taputtaa käsiäsi tai hypätä paikalle, kun olet innoissasi, ristittää kädet rintaan tai laittaa kädet lanteillesi, kun olet vihainen.
   • Kehon sijainti: katso, kuinka toinen asettaa ruumiinsa osoittamaan tunteita. Esimerkiksi, jos joku lähestyy toista ihmistä puhuakseen hänelle, se todennäköisesti osoittaa, että nämä kaksi ihmistä ovat läheisiä.

4. 
   

   
   Ymmärrä keskustelun sävy. Käytä empatiaasi määrittääksesi äänisignaalin, jota sinun tulisi käyttää sen henkilön kanssa, jonka kanssa puhut. Tarkkailemalla kehosi kieltä ja kuuntelemalla tarkkaan voit päättää, onko keskustelu kevyempi vai vakava.
   • Toinen voisi aloittaa keskustelun sanomalla: "Voimmeko puhua jostain? Tai "Minun on kerrottava sinulle jotain", se kertoo, että aihe on todennäköisesti vakava.
   • Tarkkaile hänen kehon kieltä. Vakavammassa keskustelussa saatat nähdä vähemmän eleitä, puolustavaa asentoa (esim. Käsivarren ristin yläpuolella) ja vähemmän silmäkosketusta. Puhuja saattaa yrittää suojata haavoittuvuuttaan.
   • Vakavammat keskustelut ovat yleensä myös matalammalla ja rauhallisemmalla äänellä.
   • Vähemmän vakavat keskustelut saattavat olla vahvempia, jos liiketään enemmän kädellä, eletään hymyillä ja silmiin.

5. 
   

   
   Älä tuomitse toisia. On tärkeää, että kuuntelet tuomitsematta kun kuuntelet jotakuta. Käytä empatiaa ymmärtääksesi, mitä toinen ihminen tuntee ja miksi hän on tehnyt tekemänsä päätökset. Pysy avoimena antamalla hänelle tilaa puhua häiritsemättä häntä.
   • Kuuntele tavoitteena ymmärtää. Keskity täysin siihen, mitä toinen ihminen sanoo, ja mieti sitten vastaustasi keskustelun tauon aikana.
   • Älä tee kiireellisiä johtopäätöksiä. Vältä stereotypioita. Esimerkiksi sosiaaliavustuksessa elävä työttömä ei välttämättä ole laiska. Pidä mielipiteesi heidän tarinansa loppuun asti.

6. 
   

   
   Vältä neuvoa. Älä anna neuvoja, ellei henkilö, jonka kanssa puhut, kysy sinua. Yritä ymmärtää mitä hän sanoo.
   • Jos hän kysyy: "Mitä luulet minun pitäisi tehdä? Voisit sanoa: "Tiedätkö, minun täytyy miettiä sitä. Voitko kertoa minulle lisää siitä, mitä tapahtui? Ehkä voimme pohtia seuraavia vaiheita yhdessä. "

Tapa 3 Syventää keskustelua

1. 
   

   
   Muotoilla. Uusintamuotojen yksinkertaisin tehtävä on palauttaa se, minkä keskustelukumppanisi kertoo sinulle eri sanoilla. Jos hän sanoo: "Voisin nukkua siellä nyt", kerro hänelle, "sinun on oltava todella väsynyt. Aktiivisessa kuuntelussa tämä tekniikka auttaa muita ymmärtämään, että kuuntelet sitä, tai voit käyttää sitä myös syventääksesi ajatteluasi ja pyytääksesi selvennystä.
   • Esimerkiksi, jos hän sanoo: "Äitini on vihainen, koska sanoin hänelle, että minulla on muita suunnitelmia tämän vuoden lomille. Hän haluaa kaiken kotona viettämämme ajan ", voit vastata:" Vaikuttaa siltä, ​​että äitisi ei halua muuttaa tapojaan. "
   • Annetaan toisen selventää tulkitsematta väärin sanottuaan. Hän voisi kertoa sinulle: "Ei, äitini ei pidä matkustamisesta. Uudelleenmuotoilut antavat keskustelukumppanillesi mahdollisuuden korjata sinut ilman, että molemmat osapuolet asettavat itsensä puolustukseen. Väärä muotoilu voi silti poistaa harmaan alueen.

2. 
   

   
   Ajatella. Heijastus vie uudelleenmuotoilun syvemmälle tasolle, korjaa ja nimeää toisessa kuulemasi tunteet, sekä sanalliset että ei-sanalliset. Se vaatii sinun kehittämään omia empatiataitojasi voidaksesi tunnistaa ja nimetä tunteet, joita näet toisissa.
   • On monia lauseita, joiden avulla voit miettiä toisen sanomaa, esimerkiksi "Minusta tuntuu kuin sanot ..." tai "Se kuulostaa tarkoittavan ..." kun kun olet lopettanut pohdinnan, voit aina kysyä: "Ymmärsinkö oikein? Varmistaaksesi, että ymmärrät sen.
   • Puhuja voi esimerkiksi sanoa: "Tunnen todella masennusta isäni kuollessa. Meillä ei ollut hyviä suhteita, mutta kaipaan sitä silti. Osa minusta on onnellinen siitä, että hän lähti, mutta olen syyllinen tuntemaan sen. Saatat sanoa: "Näyttää siltä, ​​että surra isääsi, mutta se oli monimutkainen suhde ja sinun on nyt käsiteltävä erilaisia ​​tunteita. Olet surullinen, mutta tunnet olosi helpottuneeksi. "

3. 
   

   
   Älä vältä hiljaisuutta. Monet ihmiset tuntevat olonsa epämukavaksi, kun keskustelussa on valkoisia. Sen sijaan, että näkisit niitä tyhjinä tiloina, ajattele niitä mahdollisuuksina pohtia juuri sanottua. Anna itsellesi ja keskustelukumppanillesi aikaa pohtia ennen jatkamista.
   • Harjoittele hyväksyä hiljaisuus rakkaidesi kanssa, koska se tekee sinusta mukavamman ja auttaa sinua kuuntelemaan paremmin muita.
   • Kun muotoilet vastauksen uudelleen kuuntelun aikana, et kuuntele kaiutinta kokonaan.
   • Jos on sinun vuorosi puhua, mutta jos sinulla ei ole vielä vastausta, voit sanoa: "Anna minulle hetki, kiitos. Haluan miettiä vastauksiani. Monet ihmiset ymmärtävät, että viete aikaa harkittujen vastausten kehittämiseen.

4. 
   

   
   Anna nimi tunteillesi. Kun toinen henkilö on lopettanut puhumisen, voisit kuvailla mitä tunsit kuullessasi mitä hän sanoi. Tämä on erityisen hyödyllistä, jos puhut lapsen tai jonkun muun kanssa, jolla on vaikeuksia tunnistaa omat tunteensa.
   • Tässä on hyvä lause, joka sinun tulee muistaa käyttää tätä tekniikkaa: "Kun sanoit sen, tunsin että ..."
   • Ole varovainen, ettet puhu liikaa, koska tämä saattaa olla merkki hermostuneisuudesta. Yritä saada tietoiseksi tunteistasi puhutessasi.
   • Voit esimerkiksi sanoa: "Kun puhuit äidillesi luopumisesta, tunsin olevani hyvin surullinen. Olisin tuntenut olevani yksin, epätoivoinen ja peloissani, jos olisin ollut paikassa. "

5. 
   

   
   Kysy avoimia kysymyksiä. Kysy kysymyksiä, jotka rohkaisevat toista vastaamaan johonkin muuhun kuin "kyllä" tai "ei". Yritä saada aikaan harkittu vastaus, jonka avulla toinen henkilö voi kuvata mitä ajattelee tai tuntee. Tässä on esimerkkejä avoimista kysymyksistä.
   • Miltä tuntui, kun se tapahtui sinulle?
   • Kuinka kokemuksesi oli?
   • Mitä tunnet kertoessasi tämän tarinan?
   • Kuinka luulet tämän kokemuksen muuttaneen sinua?
   • Kuinka uskot mitä teet?
   • Mikä oli asia, joka vaikutti sinuun eniten ja miksi?