Sisältö

• Askeleet
• Vinkkejä
• Varoitukset

Tässä artikkelissa on vinkkejä yhteydenottoon YouTubeen yleisten ongelmien, kuten sisältöongelmien, väärinkäytösten, tietoturvaloukkausten ja tekijänoikeuksien, ratkaisemiseksi. Voit jopa yrittää ottaa yhteyttä sivustoon sosiaalisen median (tai tarvittaessa sisällöntuottajien tukitiimin) kautta, mutta vastausta ei voida taata. Muista lopuksi, että YouTubella ei ole sähköpostiosoitetta tai suoraa yhteyspuhelinta - ja tukipuhelin johtaa automaattiseen avustajaan, joka pyytää käyttäjää menemään ohjekeskukseen (joka on joka tapauksessa paras vaihtoehto).

Askeleet

Tapa 1/7: Sosiaalisen median käyttö

1. 

   Ymmärrä, ettet tule puhua YouTube-edustajan kanssa vain siksi, että tarvitset apua. YouTube on jatkuvasti läsnä sosiaalisessa mediassa, mutta se reagoi harvoin viestiensä kommentteihin tai käyttäjien tunnisteisiin. Jos olet onnekas puhumaan sivuston edustajan kanssa, et todennäköisesti saa henkilökohtaista apua, joka on enemmän kuin vahvistus ongelman ratkaisemisesta tai ohjeet ohjekeskuksen käyttämiseen.

2. 

   
   
   Lähetä twiitti YouTubeen. Twitter on yksi tehokkaimmista tavoista ottaa yhteyttä YouTubeen, koska sen avulla käyttäjä voi lähettää kommentteja suoraan verkkosivulle.
   • Siirry osoitteeseen https://www.twitter.com (selaimen kautta) tai avaa Twitter-sovellus (mobiililaitteilla) ja kirjaudu tilillesi.
     • Sinulla on oltava Twitter-tili.
   • napsauta sisään Tweet tai "Tweet" -kuvake näytön oikeassa yläkulmassa.
   • Kirjoita se @YouTube ja kirjoita viesti.
   • napsauta sisään Tweet.

3. 

   
   
   Kommentoi YouTube-viestiä Facebookissa. Kuten useimmissa nykyaikaisissa yrityksissä, YouTubella on Facebook-sivu, johon se lähettää uutisia ja uutisia. Näitä viestejä koskevien kommenttien suuren määrän vuoksi huomiota on kuitenkin vaikea saada. Tee seuraava:
   • Siirry selaimellasi osoitteeseen https://www.facebook.com/youtube.
   • Käytä tarvittaessa Facebook-tiliäsi.
   • Etsi YouTube-viesti, johon voit lähettää jotain, ja napsauta Kommentti, aivan viestin alapuolella.
   • Kirjoita kommentti ja paina ↵ Enter.

4. 

   
   
   Jätä kommentti YouTube-viestiin Instagramissa. Toisin kuin Facebook-sivu, YouTube-profiili Instagramissa tekee monipuolisempia viestejä (ja vähemmän kommentteja):
   • Siirry selaimeltasi osoitteeseen https://www.instagram.com/youtube.
   • Käytä tarvittaessa Instagram-profiiliasi.
   • Etsi viesti, jota voit kommentoida.
   • Napsauta pientä sinistä ilmapallokuvaketta heti viestin alla.
   • Kirjoita kommentti ja paina ↵ Enter.

Tapa 2/7: Yhteydenotto sisällöntuottajien tukitiimiin

1. 

   Ymmärrä, että kaikki eivät voi noudattaa tätä menetelmää. YouTube ei tee selväksi, mitä käyttäjän on tehtävä, jotta hänellä olisi "oikeus" ottaa yhteyttä sisällöntuottajien tukitiimiin, mutta sinun on oltava sivuston kumppani ja sinulla on oltava vähintään 10 000 katselukertaa kanavallasi.
   • Jotkut sisällöntuottajat, jotka täyttävät nämä vaatimukset, eivät vieläkään pysty lähettämään sähköpostia YouTubeen. Tämä tapahtuu, kun henkilö on läpäissyt 10000 katselua äskettäin.

2. 

   Noudata tätä tapaa vain, jos käytät tietokonetta. Et voi käyttää Sisällöntuottajien tukitiimiä mobiililaitteiden kautta.

3. 

   Avaa YouTube. Siirry osoitteeseen https://www.youtube.com/ ja napsauta PÄÄSTÄ SISÄÄNoikeassa yläkulmassa kirjautua sisään tiliisi.

4. 

   Napsauta profiilikuvaketta. Se on näytön oikeassa yläkulmassa ja johtaa avattavaan valikkoon.

5. 

   napsauta sisään auta. Vaihtoehto on lähellä avattavan valikon alaosaa.

6. 

   napsauta sisään Tarvitsetko lisää apua?. Vaihtoehto on valikon alussa ja avaa avattavan valikon.

7. 

   Valitse kategoria. Napsauta avattavassa valikossa aihetta, jolla on syytä tarvita apua YouTubelta.

8. 

   napsauta sisään Sähköpostituki. Voi olla, että vaihtoehto näkyy muodossa Hanki sisällöntuottajien resursseja. Napsauta päästäksesi luetteloon aiheista.
   • Et näe linkkiä Sähköpostituki jos et voi ottaa yhteyttä YouTubeen tällä tavalla.

9. 

   Lähetä sähköposti sisällöntuottajien tukitiimille. Kun olet vahvistanut, että sinulla on pääsy tämän työkalun ominaisuuksiin, toimi seuraavasti:
   • Valitse luokka, joka liittyy ongelmaan.
   • Napsauta linkkiä Ota yhteyttä sisällöntuottajien tukitiimiin.
     • Jos et näe tätä linkkiä, palaa takaisin ja valitse toinen luokka.
   • Kirjoita nimesi, sukunimesi, sähköpostiosoitteesi ja kanavasi URL-osoite asianmukaisiin kenttiin.
   • Vieritä sivua alaspäin ja kirjoita ongelma tai kommentti "Kuinka voimme auttaa sinua" -kenttään.
   • Napsauta "Kyllä" tai "Ei" kohdassa "Onko ongelma liittyy tiettyyn videoon?" Ja noudata muita ohjeita.
   • napsauta sisään LÄHETÄ.

Tapa 3/7: Väärinkäytöksistä ilmoittaminen

1. 

   Ilmoita videoista tai kommentteja. Jos kommenttiosassa tai videossa on yksittäinen esimerkki roskapostista tai väärinkäytöksistä, ilmoita siitä saadaksesi YouTuben huomion.

2. 

   Avaa raporttityökalusivu. Siirry selaimesi kautta osoitteeseen https://www.youtube.com/reportabuse.

3. 

   Valitse syy. Tarkista valituksen syytä vastaava vaihtoehto sivun luettelosta:
   • Häirintä ja virtuaalinen kiusaaminen: Ilmoita verbaalisesta hyväksikäytöstä, kiusaamisesta ja kohtalaisista uhista.
   • Toisena henkilönä esiintyminen: ilmoita väärennetyt kanavat, jotka plagioivat muita profiileja.
   • Väkivaltaiset uhat: Ilmoita kanavasta, joka uhkaa sinua.
   • Riski lapsille: Ilmoita videoista, joissa lapset esiintyvät mahdollisesti vaarallisissa tai stressaavissa tilanteissa ja ympäristöissä.
   • Vihapuhe vähemmistöä vastaan: ilmoita vihapuheesta.
   • Roskapostit ja huijaukset: Ilmoita roskapostikommenteista tai videoista.

4. 

   Anna lisätietoja tapauksesta. Vaihtoehdot riippuvat valitsemastasi syystä:
   • Häirintä ja virtuaalinen kiusaaminen: napsauta sisään Vahvistaa, tarkista jokin vaihtoehdoista "VAHINKO JA VIRTUAALINEN KIURISTUS" -osiossa ja noudata ohjeita.
   • Toisena henkilönä esiintyminen: tarkista jokin vaihtoehdoista TUNNISTUSVIRHE-osiossa, kirjoita kanavan (tai kanavien) nimi, napsauta Jatkaa ja täytä lomakkeet.
   • Väkivaltaiset uhat: napsauta sisään Vahvistaa, kirjoita kanavan nimi kenttään VÄKIVALTAISET UHKAT, napsauta Jatkaa ja täytä lomake.
   • Riski lapsille: napsauta sisään Vahvistaa ja tarkista vaihtoehto seuraavassa osassa.
   • Vihapuhe vähemmistöä vastaan: valitse vihapuheen tyyppi, kirjoita kanavan nimi ja napsauta Jatkaa ja täytä lomake.
   • Roskaposti ja huijaukset: valitse roskapostin tai huijauksen tyyppi, kirjoita kanavan nimi ja napsauta Jatkaa ja täytä lomake.

5. 

   Lähetä lomake. Jos olet täyttänyt jotain, napsauta Lähetäsivun lopussa. YouTube tarkistaa ilmoituksesi ja toteuttaa tarvittavat toimet.
   • Et todennäköisesti saa vastausta YouTubesta riippumatta siitä, kuinka pitkälle sivusto vie.

Tapa 4/7: Tietoturvaongelmien ilmoittaminen

1. 

   Käytä tietoturvaongelmien raporttisivu. Valitettavasti sillä ei ole portugalinkielistä versiota.

2. 

   Napsauta ongelmaa. Tarkista jonkin seuraavista kohdista vasemmalla oleva kenttä. Ne on lueteltu englanniksi:
   • Minulla on turvallisuusongelma Google-tilini kanssa ("Minulla on tietoturvaongelma Google-tilini kanssa").
   • Haluan poistaa sisältöä Google-hausta, Youtubesta, Bloggerista tai muusta palvelusta ("Haluan poistaa sisältöä Google-hausta, YouTubesta, Bloggerista tai muusta palvelusta").
   • Minulla on yksityisyyttä koskevia epäilyjä tai tietosuojaan liittyvä kysymys Googlen tuotteista ja palveluista ("Minulla on tietoturva- ja tietosuojaongelmia Googlen tuotteista ja palveluista").
   • Löysin tietoturvavirheen Googlen "unohdin salasana" -ominaisuudesta ("Löysin tietoturva-aukon Googlen" Unohdin salasanani "-ominaisuudessa.)
   • Haluan ilmoittaa Google-tuotteen (SQL, XSS jne.) Teknisestä tietoturvavirheestä ("Haluan ilmoittaa tietoturvaloukkauksesta Google-tuotteessa, kuten SQL, XSS jne.").
   • Haluan ilmoittaa huijauksesta, haittaohjelmasta tai muista ongelmista, joita ei ole mainittu yllä ("Haluan ilmoittaa huijauksesta, haittaohjelmasta tai muusta ongelmasta, jota ei ole mainittu yllä").

3. 

   Valitse lisätietoja. Tarkista ongelmaluettelon alla olevasta osiosta jonkin tarkemman kohteen vasemmalla puolella oleva kenttä. Se osa riippuu tilanteestasi.
   • Voit valita useita vaihtoehtoja kerrallaan.

4. 

   napsauta sisään Jatkaa. Painike on sininen, se on ruudun alaosassa ja johtaa tulossivulle.

5. 

   Lue näkyviin tuleva sivu. Se tarjoaa todennäköisesti tietoa siitä, miten YouTube käsittelee käyttäjien valituksia, sekä vinkkejä ongelmien välttämiseksi tulevaisuudessa. Jos ilmoitit jotain ratkaistavaa, voit myös saada linkin kyseiseen osioon.

6. 

   Napsauta linkkiä irtisanoa tai Täyttää. Napsauta linkkiä, jos mahdollista irtisanominen, tieto-osiossa, avaa oikea sivu.

7. 

   Täytä lomakkeet. Anna tarvittavat tiedot ja napsauta Lähetä ilmoittaaksesi YouTuben tietoturvatiimille. Et todennäköisesti saa vastausta, mutta ongelma ratkaistaan ​​viikon tai kahden sisällä.

Tapa 5/7: Tekijänoikeusongelmasta ilmoittaminen

1. 

   Avaa tekijänoikeuksien poistoilmoitussivu. Siirry selaimella osoitteeseen https://support.google.com/youtube/answer/2807622.

2. 

   napsauta sisään Jätä tekijänoikeusvaatimus. Painike on sininen ja on sivun keskellä.
   • Tilisi jäädytetään, jos teet väärän ilmoituksen.
   • Jos et ole kirjautunut YouTube-tiliisi, jatka antamalla sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.

3. 

   Tarkista "Tekijänoikeusrikkomus" -kenttä. Se on sivun asetusvalikossa.

4. 

   Valitse uhri. Tarkista jokin seuraavista kentistä:
   • Olen!.
   • Oma yritys, organisaatio tai asiakas.

5. 

   Täytä kaavake. Tekemällä tekijänoikeusrikkomusvalituksen sinun on annettava yrityksesi tiedot ja hyväksyttävä kaikki ehdot.

6. 

   napsauta sisään Lähetä valitus. Painike on sininen, se on ruudun alaosassa ja lähettää valituksen YouTubeen tarkistettavaksi.
   • Sinulle ei todennäköisesti ilmoiteta prosessin etenemisestä, vaikka YouTube ryhtyisi toimiin.

Tapa 6/7: Yksityisyyden valituksen tekeminen

1. 

   Avaa Tietosuojavalitus-sivu. Siirry selaimella osoitteeseen https://support.google.com/youtube/answer/142443.
   • Käytä tätä lomaketta, jos joku lähettää sinuun henkilötietojasi YouTubessa.
   • Täytä lomake vain, jos olet ottanut yhteyttä henkilöön, joka on loukannut yksityisyyttäsi.

2. 

   napsauta sisään JATKAA. Vaihtoehto on näytön alaosassa.

3. 

   napsauta sisään HALUAN LÄHETÄTÄ VAATIMUKSEN YKSITYISYYDEN RIKKOMISESTA. Painike on sininen ja on sivun keskellä.

4. 

   napsauta sisään JATKAA. Painike on Ota yhteyttä videon lataaneeseen henkilöön -osiossa.

5. 

   napsauta sisään OLEN ANALYYSI YHTEISÖN OHJEET.

6. 

   napsauta sisään JATKAA. Siksi osoitat ymmärtävän, että väärän ilmoituksen tekeminen voi johtaa keskeyttämiseen.

7. 

   Valitse tietosuojaloukkaus. napsauta sisään Kuvasi tai koko nimesi tai Henkilötietosiriippuen kärsimäsi tietosuojaloukkauksen tyypistä.

8. 

   Anna perustiedot. Täytä seuraavat kentät:
   • Sinun nimesi: nimesi, kuten se näkyy henkilötodistuksessasi.
   • Sukunimesi: sukunimesi, kuten se näkyy RG: ssäsi.
   • Vanhemmat: maa jossa asut.
   • Sähköpostiosoite: sähköpostiosoite, jolla käytät YouTube-palvelua.

9. 

   Kirjoita kanavan URL-osoite. Kirjoita Sisällytä kanavasi URL-osoite, joka paljastaa tietosi -kenttään yksityisyyttäsi loukkaavan kanavan sähköpostiosoite.

10. 

    Kirjoita videon URL-osoite. Kirjoita Sisällytä kyseisten videoiden URL-osoitteet -kenttään yksityisyyttäsi loukkaavan videon (tai videoiden) sähköpostiosoite.

11. 

    Valitse näytettävien tietojen tyyppi. Valitse valintaruutu kunkin käytettävissä olevan vaihtoehdon vieressä "Ilmoita, mitä henkilökohtaisia ​​tietoja näytetään" -osassa. Tarkista sitten kenttä sen vieressä, missä kyseiset tiedot näkyvät seuraavassa osassa.

12. 

    Lisää aikaa. Kirjoita "Missä videossa kyseenalainen sisältö näkyy?" -Kenttään kohta, jossa tietosi paljastetaan.
    • Saatat myös antaa mahdollisuuden merkitä "Kyllä" tai "Ei" "Onko tämä sisältö on kopioitu omalta kanavallasi tai videoltasi?" -Osan alle.
    • Voit nähdä ja tarkistaa kentän nimeltä "Olen tässä videossa näkyvän lapsen tai huollettavan laillinen huoltaja".

13. 

    Anna lisätietoja. Kirjoita asianmukaiseen kenttään tiedot, jotka voivat auttaa selventämään tietosi sisältävän videon, kanavan tai sisällön kontekstia.
    • Tämä on hyvä paikka luetella tarinasi kanavan takana olevan henkilön kanssa tai kuvata tähänastista prosessia (selventää, että otit yhteyttä vastuuhenkilöihin ja pyysit esimerkiksi poistamaan tietosi).

14. 

    Tarkista "Hyväksy seuraavat lausunnot" -kohdan kentät. He ovat "uskon hyvässä uskossa, että tämä sisältö rikkoo yksityisyyttäni ja se on lähetetty ilman lupaani tai suostumustani" ja "vakuutan, että tässä ilmoituksessa olevat tiedot ovat oikeita ja oikeita".

15. 

    Valitse kenttä "En ole robotti". Vaihtoehto on näytön alaosassa.

16. 

    napsauta sisään LÄHETÄ. Painike on sininen, se on näytön oikeassa alakulmassa ja lähettää ilmoituksen analysoitavaksi. Jos YouTube uskoo, että sen on tehtävä jotain, sisällön lähettäjän on poistettava se (tai jopa jäädytettävä).

Tapa 7/7: Sähköpostin lähettäminen YouTubeen

1. 

   Avaa Ota yhteyttä -sivu. Siirry osoitteeseen https://www.youtube.com/t/contact_us selaimesi kautta.

2. 

   Vieritä alas Osoite-osioon. Se on lähellä sivun alaosaa.

3. 

   Kirjoita muistiin YouTuben pääkonttorin osoite. Voit lähettää hänelle kirjeen, vaikka tämä vaihtoehto on paljon vaikeampaa kuin muut niille, jotka eivät asu Yhdysvalloissa.
   • YouTube-osoite on YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | USA.
   • Voit myös lähettää faksin numeroon +1 (650) 253-0001, vaikka tämä vaihtoehto on käytännössä mahdoton tänään (vielä enemmän Brasiliassa).

4. 

   Kirjoittaa kirjettä. Tämä vaihtoehto on käyttökelpoinen myös kaikille, jotka haluavat tehdä kohtelun tai valituksen, kunhan asiakirja on ytimekäs, kohtelias ja lyhyt.
   • Muista, että YouTubella on yli miljardi aktiivista käyttäjää. Mahdollisuudet tulla kuulluksi ovat vähäiset.
   • Kirjoita lyhyt kirje, jotta sinua todennäköisesti palvelisi.

5. 

   Lähetä kirje YouTube-osoitteeseen. Jos YouTube asettaa ongelmasi etusijalle, saatat saada vastauksen. Tätä tapahtuu kuitenkin harvoin.

Vinkkejä

• Vieraile YouTuben ohjekeskuksen sivulla (https://support.google.com/youtube/) saadaksesi ohjeita useimmista sivuston ongelmista.
• Jos haluat todella puhua YouTube-työntekijän kanssa, soita tukipuhelinnumeroon numeroon +1 650-253-0000 (Yhdysvallat) ja paina 5 liittää. Tiimi ohjaa vain pääsyä ohjekeskukseen, mutta puhut ainakin ihmisen kanssa.
• YouTube-tiimi työskentelee maanantaista perjantaihin klo 8–17 (Yhdysvaltain aikaa; klo 12–21, Brasílian aika).

Varoitukset

• Tätä artikkelia ei ole tuettu tai liitetty YouTubeen.