Sisältö

• Askeleet
• Vinkkejä

Myynti on taidetta. Osa itsevarma, osa passiivinen, jos tasapainotat hyvän myyjän suostuttelun ja karisman, pystyt myymään hiekkaa autiomaassa. Lue lisää siitä, miten voit kasvattaa luottamusta, itsevarmaa läsnäoloa ja optimistisia näkymiä myyntiin.

Askeleet

Tapa 1/3: Luottamuksen rakentaminen

1. 

   
   

   

   
   

   

   Maureen Taylor
   Yritysviestinnän neuvonantaja

   SNP Communicationsin toimitusjohtaja Maureen Taylor ehdottaa: "Kannusta asiakkaitasi puhumaan heidän ongelmistaan ​​ja kysymyksistään. Selitä sitten, kuinka voit auttaa."

   
   

2. 

   Seuranta. Jos haluat todella olla poikkeuksellinen myyjä, älä pysähdy siihen. Kirjoita asiakkaidesi nimet, yhteystiedot ja seuraa lyhyttä puhelua varmistaaksesi, että he ovat 100% tyytyväisiä ostokseesi. Näin muutat asiakkaista faneja, jotka etsivät sinua palattuaan tulevaisuudessa. Näin saat viitteitä asiakkailtasi ja tarjouksia työnantajalta.

3. 

   
   
   Pukeudu kontekstisi mukaan. Erityisesti tyyliä ei ole - automyyjä pukeutuu todennäköisesti hieman eri tavalla kuin soittimien myymälä - mutta sinun on selvitettävä, kuinka näyttää mahdollisimman sopivalta ja esteettömältä. Ole puhdas, kunnolla valmisteltu ja ystävällinen.

Menetelmä 2/3: Olla itsevarma

1. 

   
   
   Ennakoida vastaväitteitä. Kiinnitä erityistä huomiota asiakkaiden reaktioihin. Kasvojen ilmeet ja kehon kieli voivat olla hyvä tunniste heidän asenteessaan. Kun ehdotat tuotetta, muista, että olet siellä myymässä jotain, joka saa asiakkaan tuntemaan olonsa hyväksi. Arvaus siitä, minkä osan tuotteesta tai hinnasta asiakas kiistää, auttaa sinua vastaamaan tahdikkaasti ja vakuuttavasti.
   • Jos tietty tuote ei tunnu miellyttävän asiakasta, tunnista se äläkä ala kiistellä siitä. Voit kertoa objektiivisesti joistakin sen ansioista perusteluna mahdolliselle epäröinnille ostamisessa: "Se on kalliimpaa kuin muut, olet oikeassa. Käsin ompelu kestää kauemmin, mutta johtaa paljon kestävämpään kenkään".

2. 

   Ole looginen. Jos työskentelet palkkion perusteella, voi olla houkuttelevaa saada asiakkaat kiinnostumaan kalleimmista tuotteista. Mutta yrittää myydä huipputeknologiaa edustava 50-tuumainen televisio henkilölle, joka asuu asuntolassa, joka ei ole tarpeeksi suuri, todennäköisesti ajaa asiakkaan pois. Tasapainota halusi tehdä myynti tuotteella, jolla on järkeä potentiaalinen ostaja.

3. 

   Pyydä myyntiä. Jos asiakas ei edelleenkään pysty tekemään päätöstä, on hyvä vaatia vähän. Luota siihen, että ehdotit parasta tuotetta ja kysy esimerkiksi "Haluatko minun erottavan tuotteen, kun jatkat ostoksia?"

4. 

   Lisää yksiköitä myyntiä kohti. Kun olet vahvistanut myynnin, tarjoa lisäesineitä kokonaisarvon kasvattamiseksi. Jos olet juuri myynyt tulostimen, mainitse joitain tarjouksia mustepatruunoista ja paperirasvoista. Väitä, että asiakas säästää aikaa ja rahaa: "Sinun täytyy ostaa ne tavalla tai toisella. Jos ostat nyt, sinun ei tarvitse vaivautua myöhemmin".

Tapa 3/3: Pysy optimistisena

1. 

   Unohda huono myynti. Liian paljon aikaa viettäminen epäonnistuneessa myynnissä voi olla turhauttavaa ja masentavaa, mutta oppiminen asettamaan huono myynti takanasi ja lähestymään nopeasti uusia mahdollisuuksia on paras tapa tulla menestyvämmäksi myyjäksi.
   • Kohtele kutakin epäonnistunutta myyntiä käytäntönä. Mitä opit häneltä?

2. 

   Pysy keskittyneenä omaan myyntiin. Jotkut työpaikat yrittävät stimuloida myyntiä kannustamalla myyntitiimin kilpailua asettamalla numerotavoitteet viikolle tai kuukaudelle. Vaikka tämä taktiikka voi olla hyvä tapa myydä innostuneesti, se voi myös olla masentavaa, jos verrataan jatkuvasti muita myyjiä.
   • Juhli, jos myyt paljon, mutta älä tee siitä tavoitteesi. Kohtele työtä kuin työtä. Täytä vapaa-aika muilla harrastuksilla, jotta et ansaitse elantoa myynnistä.

3. 

   Pidä itsesi kiireisenä. Mitä enemmän myyntiä yrität tehdä, sitä helpompaa siitä tulee. On paljon helpompaa päästää irti pienistä epäonnistumisista ja menneistä takaiskuista, ja parannat käytännössä. Mitä enemmän aikaa vietät soittamiseen tai myyntiin, sitä nopeammin päivä päättyy.

4. 

   Älä syyttää ketään. Mitä tahansa tapahtuu, vältä syyttämistä mistä tahansa. Viime kädessä asiakkaan päätös on ostaa vai ei, joten älä käsittele sitä epäonnistumisena, jos hän päättää olla ostamatta. Ole konsultti kaupassa. Tee ehdotuksesi, ole mahdollisimman hyödyllinen ja siirry eteenpäin, kun kauppa on tehty, onnistunut vai ei.

Vinkkejä

• Kuuntele kaikkea, mitä asiakas sanoo huolellisesti ja täsmälleen samalla tavalla kuin hän sanoo. Tämä on sinun voimasi esitellessäsi tuotetta; esitä ratkaisu takaisin asiakkaalle samalla tavalla kuin hän esitti tarpeen sinulle.
• Ole aina rehellinen henkilö, koska asiakkaat voivat havaita, kun et ole.
• Sovita asiakkaan tyyli. Ihmiset pitävät erilaisista asioista.
• Muista: Olet täällä palvelemaan ja auttamaan asiakasta.